[…] Müller: Das ist ein Grund, warum es so viele Konflikte am Arbeitsplatz gibt, die nicht konstruktiv ausgetragen werden. Konflikte eskalieren, weil Personen in der Führungsposition nicht ihrer Verantwortung nachkommen. Gewiss muss sich die Führungskraft nicht überall einmischen. Aber sie sollte Konflikte ihrer Mitarbeiter untereinander im Blick haben, um einschätzen zu können, wann ihr Eingreifen notwendig wird. Ich möchte eines betonen: Konflikte zu managen ist Führungsaufgabe! Zur Wahrheit gehört aber auch, dass Entscheider im Unternehmen „ihre“ Führungskräfte nicht angemessen auf die Herausforderung, Konflikte zu managen, vorbereiten. Nach der Studie „Deutschland führt?!“ beispielsweise kritisieren 69 Prozent der Führungskräfte, wie sie auf ihre Rolle vorbereitet werden. Es fehlen u.a. dringend notwendige Kenntnisse zum Konfliktmanagement. […]
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